研修のねらい
～現場力の強化～
コンプライアンスをベースとし、好感と信頼を得る金融プロとしての基礎的な技術・知識・意識を理論と実践双方から学習し、戦力となる新人（若手）の育成を目指します。テラー・渉外としての基本を学び、応対力を高め、営業推進の基礎を習得することで、営業現場の即戦力となるよう育成します。
研修カリキュラム
- ＜第1回＞
1.期待される役割
(1)期待される5つの役割
(2)コンプライアンスの徹底と
積極的な仕事への取り組み
2.お客様から選ばれる一流の行職員
(1)マナー･ルールを遵守した応対
①プロ行職員としてマナーの再確認
ａ 挨拶 ｂ 身だしなみ ｃ 言葉使い 他
②事務原則を守る
③応対の基本手順
(2)お客様とのリレーションシップの強化
①リレーションショップの強化とは
②お客様を惹きつける対話の進め方
＜宿 題＞
- ＜第2回＞
～ 前回の復習と宿題の発表 ～
(3)情報の発信・受信基地として
①情報マインドの強化
・情報とは
・通帳の読み方
②金融知識を高める
3.お客様のお役に立つために
～マネーアドバイザーへの挑戦～
(1)セールスについての考え方
(2)ステップを踏んだセールス
～安全性預金セールスの基本ステップ～
(3)お断りに対して
(4)提案セールスの実際
(5)その他商品セールスのポイント
４．自己啓発の重要性