現場で役立つ「接遇・マナー」オリジナル教材作成のご案内
「接遇・マナー研修」は
十分にできていますか？
ご要望に合わせて独自のDVDやマニュアルを作成いたします。
支店長・管理者
半日〜1日
ご要望に沿ったOJT用オリジナル教材
～オリジナル教材のメリット～
- オーダーメイドなので、状況設定にリアリティーを持たせることができます。
- 時差出勤やテレワークが進む中、大人数での集合研修を実施するには、日程や人数調整、会場の手配が難しくなっていまず。
DVDであれば、「いつでも・どこでも」OJTや自己啓発ツールとしてお使い頂けます。 - すでにマニュアルがある場合は、DVDを補助教材として活用できるので、マニュアルの理解や全職員への浸透が深まります。
※マニュアルは、新規作成だけでなく現行マニュアルの見直しも承ります。
活用シーン
- CS向上に対する組織目標達成の啓発や意思統一
- 集合研修の実施が困難な時（人数・日程・会場・コスト等）
- 新規採用や中途採用、パート・臨時職員の導入教育およびフォローアップ
- 再任用や既存職員の接遇力向上と教育の強化
作成イメージ
DVD内容例（４０分）と作成の流れ
参考内容
【あいさつ（10分）】
・発声 ・表情 ・お辞儀
【身だしなみ（5分）】
・窓口 ・福祉系 ・技術系
【窓口対応（10分）】
・受付時（お迎え）
・お帰り時（お見送り）
【電話対応（15分）】
・受ける ・取り次ぐ
・指名人不在時の対応
作成の流れ
- 1. 打ち合わせ
- 直接面談やZOOMでの打ち合わせ
- 2. コンテ、シナリオ作成
- 打合せ内容を踏まえたコンテ、シナリオ作成
- 3. 撮影
- ご相談の上、お客様の施設を使って現地で行います。
- 4. 完成
- 数回の校正を経て完成となります。
参考：納品までの期間（DVD）・・・約2～3ヶ月
マニュアル内容例（24ページ）と作成の流れ
参考内容
【あいさつ（10分）】
・発声 ・表情 ・お辞儀
【身だしなみ（5分）】
・窓口 ・福祉系 ・技術系
【窓口対応（10分）】
・受付時（お迎え）
・お帰り時（お見送り）
【電話対応（15分）】
・受ける ・取り次ぐ
・指名人不在時の対応
作成の流れ
- 1. 打ち合わせ
- 直接面談やZOOMでの打ち合わせ
- 2. 初稿作成
- 打合せ内容を踏まえた初稿作成
- 3. 撮影
- ご相談の上、お客様の施設を使って現地で行います。
- 4. 完成
- 数回の校正を経て完成となります。
参考：納品までの期間（マニュアル）・・・約3～4ヶ月
費用
- ＤＶＤ作成 30分程度で66万円（消費税込）～：1テーマ5分～15分
- マニュアル作成 24ページ程度で77万円（消費税込）～：A5サイズ・フルカラーの場合
- ＤＶＤ・マニュアルのセット 通常価格の10％割引
※別途、マニュアル印刷費用がかかります。
オリジナルDVDやマニュアル作成についてご質問等ございましたら、
お気軽に下記「お問い合わせ」よりご連絡ください。