研修のねらい
- コンプライアンスをベースとした渉外活動の基本について意識・知識・技術面を理論と実践から学ぶ
- 使命感を持ち自律的に渉外活動を実践できる担当者を育成する
- お客様から信頼と好感を得ることができる担当者を育成する
研修カリキュラム
- 渉外担当者に期待される役割
(1)時代認識
(2)コンプライアンスの徹底と
積極的な業務への取組み
(3)渉外担当の役割とは
- 好感と信頼を得る渉外担当者に
(1)渉外の心構え
(2)事前準備の重要性
(3)選ばれる渉外として
- 訪問活動の基本
(1)訪問の基本ステップ
(2)お客様との対話のすすめ方
(3)ロールプレイング
(4)既存先訪問時の心構えと留意点
- 提案セールスのすすめ方
(1)セールスについての考え方
(2)情報の重要性
(3)セールスはステップを踏む
(4)提案セールスの実際
～自金融機関の取扱い商品～
①安全性預金
・定期 ・積金
②個人ローン商品
③リスク商品
・投資信託 ・国債
等
- ロールプレイング発表
- トップセールスへの道
(1)能力管理と自己啓発
(2)目標管理と顧客管理
(3)アクションプランの作成
(4)自己宣誓