研修のねらい
厳しい環境の下、組織のスリム化・効率化に伴い新入職員の早期育成が求められています。
本研修は、次の３点に重点を置いて学習し、社会人・公務員に必要な対応力を身につけます。
①学生意識からの早期脱却
②職場で必要なルール、仕事のすすめ方の理解
③基本的ビジネスマナーの習得
研修カリキュラム
- 社会人・公務員としてスタート
(1)組織（チーム）の理解
(2)社会人･公務員としての意識と態度
(3)公務員倫理とコンプライアンス
- ビジネス・マナーの基本
(1)接遇のベースとなるマナー
①エチケットの基本精神
②明るい挨拶
③外見力の向上
④正しい言葉づかいと感じの良い話し方
(2)好感と信頼を得る来客応対と訪問
(3)知性と思いやりの窓口応対
(4)期待に応える電話応対
(5)仕事の基本
①受命と報告
②P-D-C-Aサイクル
- 目標を持って仕事しよう
(1)キャリアプランのすすめ
(2)自己宣誓