現場で役立つ「接遇・マナー」オリジナル教材作成のご案内
= = 「接遇・マナー研修」は十分にできていますか？= =
ご要望に合わせて独自のDVDやマニュアルを作成いたします。
ご要望に沿ったOJT用オリジナル教材
～オリジナル教材のメリット～
- オーダーメイドなので、状況設定にリアリティーを持たせることができます。
- 時差出勤やテレワークが進む中、大人数での集合研修を実施するには、日程や人数調整、会場の手配が難しくなっていまず。
DVDであれば、「いつでも・どこでも」OJTや自己啓発ツールとしてお使い頂けます。 - すでにマニュアルがある場合は、DVDを補助教材として活用できるので、マニュアルの理解や全職員への浸透が深まります。
※マニュアルは、新規作成だけでなく現行マニュアルの見直しも承ります。
活用シーン（例）
- CS向上に対する組織目標達成の啓発や意思統一
- 集合研修の実施が困難な時（人数・日程・会場・コスト等）
- 新規採用や中途採用、パート・臨時職員の導入教育およびフォローアップ
- 再任用や既存職員の接遇力向上と教育の強化
作成イメージ
DVD内容例（４０分）と作成の流れ
▶あいさつ（10分） ・発声 ・表情 ・お辞儀
▶身だしなみ（5分） ・窓口 ・福祉系 ・技術系
▶窓口対応（10分） ・受付時（お迎え） ・お帰り時（お見送り）
▶電話対応（15分） ・受ける ・取り次ぐ ・指名人不在時の対応 |
☆納品までの期間：DVD・・・約2～3ヶ月 |
マニュアル内容例（24ページ）と作成の流れ
▶あいさつ（10分） ・発声 ・表情 ・お辞儀
▶身だしなみ（5分） ・窓口 ・福祉系 ・技術系
▶窓口対応（10分） ・受付時（お迎え） ・お帰り時（お見送り）
▶電話対応（15分） ・受ける ・取り次ぐ ・指名人不在時の対応 |
☆納品までの期間：マニュアル・・・約3～4ヶ月
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費用
- ＤＶＤ作成 30分程度で66万円（消費税込）～：1テーマ5分～15分
- マニュアル作成 24ページ程度で77万円（消費税込）～：A5サイズ・フルカラーの場合
- ＤＶＤ・マニュアルのセット 通常価格の10％割引
※別途、マニュアル印刷費用がかかります。
