研修のねらい

モチベーション高く、円滑な業務を遂行できるよう、人間関係を向上させるコミュニケーション手法を身につけることをねらいとし、自他尊重のアサーティブ・コミュニケーションについて、理論と実践双方から学習します。

＜研修のポイント＞

  1. 講師からの投げかけを多くし、双方向で進める
  2. 職場内外におけるケースを多く使ってトレーニングし、スキル習得を図る
  3. 講義だけでなく、ペアによる実習訓練やグループワークをバランス良く入れた参加型とする

 

対象者

全職員

 

研修日数

１日間
※研修日数はご要望に合わせ、ご提案させていただきます。

 

研修カリキュラム

１．コミュニケーションの重要性と難しさ

　　(1)時代認識と求められる能力
　　(2)率直なコミュニケーションを阻むもの

 

２．お互いを尊重するアサーション

　　(1)アサーションとは
　　(2)３つのコミュニケーションタイプ
　　(3)アサーティブ度チェック

 

３．アサーティブ・コミュニケーションの実践

　　(1)アサーティブな発想を身に付ける
　　(2)アサーティブな伝え方を身に付ける
　　(3)アサーション・トレーニング
　　　①指導（ほめる・注意する）上のアサーション
　　　②課題達成・問題解決のための台詞のステップ
　　　③ケーススタディ
　　　④アサーションの実際

　　(4)非言語的アサーション

 

４．円滑な業務遂行に向けて今から！